Donor journey
Om het succes van je organisatie te vergroten is het belangrijk om te begrijpen welke stadiums potentiële donateurs doorlopen vanaf het moment dat ze bekend raken met jouw fonds. Het uitgangspunt is immers niet alleen om prospects te bewegen tot het doen van een gift, maar ook om hen na die eerste gift te transformeren naar vaste donateurs en supporters voor jouw missie.
Vanuit de organisatie gezien onderscheiden we bij Insightz onderstaande 4 stappen om het fondsenwervingspotentieel te maximaliseren. Ons StepRight CRM systeem is volledig toegerust en uitermate geschikt om jou hierbij te begeleiden.
Bewustwording
- Wek de interesse van potentiële donateurs & supporters voor jouw missie
- Door het vertellen van verhalen die mensen in het hart raken
- Via omni-channel marketing
- Zo haal je prospects over om met een donatie jouw organisatie te steunen
Betrokkenheid
- Leer je donateurs kennen, dan kun je hen gericht benaderen
- Gebruik daarvoor elke beschikbare bron; wie zijn zij en wat brengt hen bij jullie
- Bedank effectief en regelmatig en geef updates over de voortgang van campagnes
- Wees altijd bereikbaar: social media, email en telefoon
- Zo creëer je vertrouwen in je organisatie
Communicatie
- Laat je donateurs weten dat hun donaties een verschil maken
- Leg met voorbeelden uit wat er bereikt kan worden met regelmatige giften
- Zoek uit wat hen beweegt en hoe ze benaderd willen worden
- Stem communciatie af
- Zo leg je de basis voor een langdurige en betekenisvolle relatie
Evaluatie
- Meet het succes van campagnes per segment via specifieke rapportages
- Evalueer de informatie en pas campagnes en communicatie daarop aan
- Blijf in contact met je donateurs via regelmatige impact stories
- En vraag hen om ideeën met je organisatie te delen
- Zo speel je blijvend in op nieuwe ontwikkelingen en kun je groeien
